Obwohl wir ein kleines Unternehmen sind, sind wir schon lange im Geschäft und die persönliche Betreuung ist eine unserer Spezialitäten. Bitte sehen Sie sich daher unten um, ob Ihre Fragen beantwortet werden können, aber rufen Sie uns an oder nutzen Sie unten die Chat-Schaltfläche. Unsere Antwort erfolgt möglicherweise nicht sofort, aber innerhalb einer Stunde! (Bei internationalen Anfragen kann es anders sein.)

 

WELCHE LIEFERDIENSTE NUTZEN WIR?

Wir versenden bestimmte Modelle, insbesondere das Star-Modell, direkt aus Ecuador. Wir nutzen einen Kurierdienst wie FedEx, DHL oder UPS, je nachdem, welches Angebot wir zu den besten Konditionen erhalten können. Sollte der Preis aus irgendeinem Grund deutlich über dem vereinbarten Tarif von 25 £ für die USA oder den Rest der Welt bzw. 18 £ für Europa liegen, behalten wir uns vor, Sie wegen der Differenz zu kontaktieren. 

Viele Bestellungen versenden wir aus Großbritannien, insbesondere die neue Baumwollkollektion. Hierfür nutzen wir Royal Mail für die Standardversandverfolgung innerhalb Großbritanniens, den Expressversand innerhalb Großbritanniens und International Royal Mail für alle weltweiten Ziele.

Sie erhalten ein zweistündiges Lieferzeitfenster per SMS und/oder E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über Royal Mail Track and Trace verfolgen.

 

STANDARDVERSAND MIT VERFOLGUNG INNERHALB GROSSBRITANIENS

Kostenlos bei ALLEN Bestellungen über 100 £, ansonsten 4,95 £. Ihre Bestellung sollte 3–5 Tage nach der Bestellung eintreffen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen während Werbeaktionen bis zu 2 zusätzliche Werktage zur Zustellung benötigen können.

EXPRESSVERSAND INNERHALB GROSSBRITANIENS

Lieferung über Nacht für 7,95 £, nur für Bestellungen innerhalb des britischen Festlands. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen für Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben wurden.

*Ausnahmen vorbehalten – 

LIEFERUNG IN DIE USA

Wenn wir aus Ecuador versenden, erfolgt der Versand per Kurierdienst wie FedEx, DHL oder UPS. Die Lieferung dauert etwa 5 bis 10 Tage.

Wenn wir aus Großbritannien versenden, dauert die Lieferung mit International Royal Mail Tracked etwa 7 bis 12 Tage.

REST DER WELT

Wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir nennen Ihnen die Lieferzeit.

Wir empfehlen Ihnen, die Royal Mail-App herunterzuladen, um Ihre Lieferung optimal verwalten zu können.

 

 

 

 

IST MEINE BESTELLUNG SCHON ABGEGANGEN?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die bestätigt, dass die Bestellung aufgegeben wurde und welche Artikel Sie bestellt haben.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail zur Bestätigung. Wenn Sie innerhalb von 4 Werktagen keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter sales@foreveramano.com oder 07894 988238.

 

(Wenn Sie keine E-Mail-Adresse angegeben haben, können wir Ihnen keine Informationen zu Lieferungen zukommen lassen.)

 

 

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE LIEFERUNG VERPASSE?

Obwohl Sie über Ihr Lieferzeitfenster informiert werden, wissen wir, dass Sie es manchmal einfach verpassen können! Sollte dies passieren, werden Sie per E-Mail informiert und erhalten möglicherweise auch eine Benachrichtigungskarte. Sie können eine erneute Zustellung per E-Mail oder anhand der Anweisungen auf Ihrer Benachrichtigungskarte vereinbaren.

Wir empfehlen Ihnen, die Royal Mail-App herunterzuladen. Dort können Sie Ihre Lieferung verwalten, beispielsweise einen sicheren Ablageort festlegen, die Zustellung bei einem Nachbarn vereinbaren oder das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen. 

 

 

KLICKEN UND ABHOLEN

Bitte rechnen Sie mit 5–7 Tagen, bis die Bestellung im Geschäft eingetroffen ist. *

Wenn Sie bis 16 Uhr am fünften Tag keine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenerlebnis-Team.

*Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit, wenn Sie eine Lieferung an einem Feiertag oder während einer Werbeaktion erwarten.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@foreveramano.com oder rufen Sie uns unter +44 7894 988 238 an. Die Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr besetzt. Alle Öffnungszeiten sind in GMT angegeben.

 

 

 

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, WENN ICH MEINE MEINUNG GEÄNDERT HABE?

Ja. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Das zurückgegebene Produkt muss neu, in einwandfreiem Zustand und vollständig mit den Original-Etiketten und der Originalverpackung sein.

Adresse in Großbritannien 

Amano

Unit CH30024 3rd floor, Cheetham Mill, Park St, Stalybridge, Cheshire SK15 2BT     United Kingdom

Amano USA.. Bitte rufen Sie an oder senden Sie uns eine Nachricht, und wir nennen Ihnen eine Adresse in den USA.

 

IST IHRE LIEFERUNG BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN?
Kundenservice 07894 988238  (Montag–Freitag 9:30–17:00 Uhr)

sales@foreveramano.com